よくあるご質問

注文完了メールが届かない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性があります。迷惑メールボックスをご確認頂き、見当たらない場合はお問い合わせください。また、「docomo.ne.jp」「ezweb.ne.jp」「i.softbank.jp」など携帯キャリアメールをご利用の場合、注文完了メールなどが届かない場合がございます。プロバイダやGmailなどのPCメールアドレスでのご登録をお勧めいたします。スムーズに受信できるよう、「ドメイン指定受信」および「メールアドレスの受信許可設定」にて、「@topet.jp」の受信設定をお願いいたします。

各種クレジットカード及びその他決済をご利用いただけます。
・クレジットカード決済（VISA・Mastercard・American Express・Diners Club・JCB）
・後払い決済 (コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)

環境配慮の観点より、お買い上げ明細書は同封しておりません。
ご注文後のメールを明細書としてご利用頂ければと思います。

また、ご注文内容については、マイページよりご確認いただけます。

マイページよりご確認頂けます。ログインの際は、ご購入時に入力されたメールアドレスとパスワードをご使用ください。

ご家族の体重に合わせて下記を目安にお与えください (1袋60粒)。
1日あたり体重5kgまで：1〜2粒、体重5〜10kg：2〜3粒、体重10〜15kg：3〜4粒、体重15〜20kg：4粒

基本的には用法・容量を守って頂ければ併用いただいて問題ございません。心配な方はLINEからペット栄養管理士に相談可能ですので、是非ご利用ください。

高温・多湿、直射日光を避け、なるべく冷暗所に保存してください。冷蔵庫で保管すると、水滴が生じることがあるため冷蔵庫での保管はご注意下さい。

粒のまま与えることは可能です。ドッグフードやキャットフードの粒よりやや小さい直径7mmですので、そのままでも与えやすいようになっています。

生後6ヶ月を目安に離乳食を終えた犬や猫であれば与えて問題ありません。

アレルギーの可能性がある原材料として鶏肉・乳が配合されています。

品質維持のため、1回分〜最大10回分の粒を目安に専用ミルに入れてください。

万が一専用ミルが壊れてしまった場合は次回発送時に新しい専用ミルを付属いたします。
お問い合わせ窓口にご連絡ください。ご連絡の際は、お名前と登録されているメールアドレスをお送りください。

<無料保証のご利用条件>
・お1人様1回限り
・お口のふりかけ定期購入をご利用中の方
・次回配送時に定期購入を解約していない方

ご解約・休止をご希望の場合は、次回お届け予定日の7日前までに、お問い合わせに下記3点を添えてご連絡ください。

・お名前
・登録メールアドレス
・解約もしくは休止理由

※ 次回お届け予定日の7日前を過ぎた場合、次回の商品お受け取り後に解約・休止 とさせて頂きます。

通常購入品と定期購入品でそれぞれ下記送料を頂戴しております。

<単品購入>
・お口のふりかけ+専用ミル 800円 (税込)
・お口のふりかけ単品 300円 (税込)
※1回のご注文合計金額が10,000円（税込）以上の場合は、送料無料。

<定期購入>
一律送料無料

申し訳ございませんが、国内発送のみとなっております。

ご購入日から通常1~5日ほどでお手元へ届きます。
定期購入の2回目以降のお届け日につきましては、マイページより次回お届け予定日をご確認ください。
※沖縄や離島などへのお届けの場合はお時間がかかる場合がございます。
※交通状況や天候によりお届けが遅れる場合がございます。